NINNA.ID– Berikut ini beberapa tren pariwisata yang perlu didiskusikan oleh mereka yang tertarik dengan manajemen pariwisata dalam menanggapi pandemi global Covid yang telah mempengaruhi industri pariwisata secara keseluruhan.
1. Tren Pariwisata Keselamatan & Kebersihan
Baik itu maskapai penerbangan, kapal pesiar, hotel, restoran, atau bar, sejak merebaknya Covid, standar keselamatan dan kebersihan sangatlah penting. Mengingat hal tersebut, ada sejumlah tren pariwisata yang terkait dengan hal ini, seperti peningkatan kebersihan, jarak tempat duduk secara sosial, penyediaan pencuci tangan, dan pemberlakuan masker di beberapa tempat.
Hal ini sekarang menjadi bagian penting dari pemasaran pariwisata. Perusahaan-perusahaan perlu memperjelas apa kebijakan kebersihan dan keselamatan yang mereka sediakan dan tindakan apa yang mereka ambil guna menjaga keamanan pelanggan. Ancaman Covid membuat orang semakin enggan untuk bepergian dan mengunjungi spot-spot pariwisata. Para pengunjung perlu diyakinkan bahwa objek wisata mereka aman.
2. Peningkatan Penekanan pada Kenyamanan
Covid telah memaksa negara untuk menerapkan pembatasan perjalanan, sementara banyak bisnis mendorong karyawan untuk bekerja dari rumah dan menggunakan panggilan video. Akibatnya, acara-acara bisnis sangat terpengaruh dan salah satu tren pariwisata yang dihasilkan adalah beralih fokus ke pelanggan rekreasi atau leisure customer.
Masa pandemi sangat berat bagi orang-orang dan banyak yang putus asa untuk liburan. Jika bisnis Anda biasanya berfokus pada pelanggan bisnis, Anda mungkin ingin mencari cara untuk mengubah pendekatan ini, setidaknya untuk sementara. Dalam prosesnya, Anda mungkin perlu mengubah pesan pemasaran dan bahkan saluran distribusi yang Anda gunakan untuk menghasilkan penjualan.
Bergantung pada bisnis Anda, Anda mungkin ingin memfokuskan upaya pada segmen bisnis keluarga, pasangan, atau kelompok teman, dan Anda mungkin membuat penawaran paket untuk menarik demografi ini. Ini juga ide bagus guna mengevaluasi bagaimana pesaing Anda merespons krisis dan apakah mereka melakukan sesuatu yang dapat Anda replikasi.
3. Pergeseran dari Internasional ke Lokal
Berbagai pembatasan perjalanan dan keengganan banyak orang untuk bepergian ke luar negeri membuat banyak industri pariwisata harus fokus pada pelanggan lokal, bukan pelanggan internasional.
Ini tidak berarti menyerah sepenuhnya pada pelancong internasional, tetapi kemungkinan akan membutuhkan perubahan dalam strategi pemasaran inti Anda.
Hotel-hotel sebaiknya menyoroti jenis fasilitas yang mungkin menarik bagi pasar lokal, seperti restoran, fasilitas gym, Wi-Fi, dan bahkan fakta bahwa kamar hotel ideal untuk pekerjaan jarak jauh.
Maskapai penerbangan dan perusahaan pengelola pariwisata mungkin juga perlu mengubah haluan dan memprioritaskan wisatawan domestik.
Perlu diingat bahwa pelanggan lokal cenderung tidak membatalkan perjalanan mereka. Sebab, mereka hanya perlu memperhatikan batasan lokal dan kemungkinan besar tidak harus dikarantina setelah kunjungan mereka.
4. Pertumbuhan Pembayaran Elektronik
Pembayaran secara elektronik telah menjadi pokok dalam teknologi pariwisata untuk beberapa waktu sekarang, tetapi munculnya opsi seperti Google Pay dan Apple Pay telah membantu membawa ini ke tingkat berikutnya, yang berarti pelanggan bahkan tidak perlu membawa-bawa uang tunai.
Kartu atau kartu kredit untuk membayar makanan, menginap di hotel, transportasi, dan layanan lainnya.
Pembayaran secara elektronik telah memungkinkan perusahaan pariwisata mengurangi friksi dan meningkatkan kecepatan check-in dan check-out. Ini juga berarti barang dapat dibayar dengan cepat, mendorong pembelian spontan.
5. Pencarian Suara & Kontrol Suara
Dengan semakin populernya speaker rumah pintar, serta asisten seluler seperti Google Assistantdan Bixby, semakin banyak pelanggan pariwisata yang beralih ke pencarian suara.
Bagi mereka yang berada di industri pariwisata, penting untuk menjaring tamu ini dengan menyusun konten situs web dengan benar sehingga muncul di pencarian suara dan memungkinkan pemesanan melalui suara.
6. Tren Pariwisata Realitas Virtual
Realitas virtual (VR) merupakan salah satu tren pariwisata utama yang mengganggu industri dan memanfaatkan teknologi dapat memberi Anda keunggulan atas pesaing yang belum mengadopsinya. Melalui tur VR online, pelanggan dapat merasakan interior hotel, interior restoran, tempat wisata outdoor, dan banyak lagi, semuanya dari rumah mereka.
Yang terpenting, mereka dapat melakukan ini pada fase pengambilan keputusan dalam perjalanan pelanggan. Ini kemudian dapat menjadi perbedaan antara pelanggan yang menyelesaikan pemesanan atau mundur dan VR sangat berguna dalam konteks Covid, di mana pelanggan mungkin berubah pikiran dan mungkin memerlukan dorongan ekstra untuk melanjutkan rencana mereka.
7. Perjalanan Tunggal
Perjalanan rekreasi dulunya adalah urusan keluarga atau sesuatu yang dilakukan pasangan bersama. Sementara itu masih terjadi pada banyak orang, semakin banyak orang yang memilih untuk menyerang sendiri. Menikmati perjalanan solo bukan lagi hal yang aneh dan tren wisata semakin mencerminkan hal ini.
Kebutuhan solo traveler beragam. Beberapa hanya ingin bepergian tanpa gangguan pendamping. Lainnya adalah para lajang muda yang mencari kegiatan sosial atau mencari pasangan.
Beberapa manula janda bahkan menginap di hotel atau kapal pesiar jangka panjang sebagai alternatif mewah untuk perawatan manula konvensional. Tren pariwisata ini diatur untuk tumbuh dan berkembang.
8. Perjalanan Ramah Lingkungan
Tren pariwisata sangat dipengaruhi oleh kekhawatiran dan adat istiadat basis pelanggan. Saat generasi baru menjadi semakin relevan di pasar, cita-cita yang mendorong keputusan pembelian mereka menciptakan tren pariwisata baru.
Perjalanan ramah lingkungan hanyalah salah satu contoh dari tren pariwisata ini, yang mencerminkan kepedulian yang berkembang di antara para pelancong saat ini terhadap pilihan pariwisata yang etis dan berkelanjutan.
Perjalanan ramah lingkungan mencakup perubahan sederhana, seperti ketersediaan kredit karbon saat memesan penerbangan atau opsi untuk menyewa kendaraan listrik daripada kendaraan konvensional.
Contoh yang lebih canggih mungkin termasuk pariwisata dengan elemen sukarela, mungkin bekerja di cagar alam atau terlibat dalam pekerjaan konservasi.
9. Pengalaman Lokal
Turis masa kini tidak ingin terisolasi dari tempat-tempat yang mereka kunjungi di dalam gelembung budaya. Mereka ingin terlibat dan berpartisipasi dalam budaya lokal.
Dari menikmati masakan lokal hingga merayakan festival dan liburan regional, pengalaman lokal akan menjadi salah satu tren wisata teratas untuk ditonton.
Salah satu contoh pengalaman lokal yang populer adalah mengunjungi Jepang selama festival besar, menyewa pakaian resmi Jepang untuk dikenakan, mengonsumsi hidangan daerah, dan terlibat dalam permainan tradisional atau kegiatan budaya.
Cara lain mungkin tinggal lama dengan keluarga angkat di negara tujuan sebagai sarana untuk belajar lebih banyak tentang budaya lokal.
10. Personalisasi
Anda mungkin akrab dengan iklan yang muncul di media sosial dan situs web tertentu lainnya, iklan yang terkait dengan hal-hal yang Anda lihat atau beli secara online. Ini hanyalah salah satu contoh personalisasi.
Seperti halnya dalam memasarkan pariwisata secara lebih efektif, personalisasi dapat diterapkan pada setiap aspek pengalaman wisatawan. Konsumen saat ini mengharapkan pengalaman yang sangat cocok dengan preferensi pribadi mereka, mulai dari destinasi hingga akomodasi dan jenis aktivitas yang akan mereka lakukan.
Semakin dekat sebuah pengalaman dapat disesuaikan dengan keinginan dan harapan klien, semakin besar kemungkinan mereka untuk kembali dan mengunjungi menggunakan layanan yang sama lagi.
