NINNA.ID – Batik Air akhir memberikan penjelasan penyebab koper putra Presiden Jokowi Kaesang Pangarep, saat penerbangan dari Singapura ke Surabaya, malah tibanya di Bandara Kualanamo.
Sebelumnya publik terheran-heran, koper Kaesang sampai salah tujuan saat menaiki Batik Air. Kaesang menyampaikan, kopernya tidak bersamanya dalam perjalanan menggunakan Batik Air ke Surabaya, tetapi malah sampai ke Medan.
Melalui akun Twitter miliknya, @kaesangp, Minggu (13/11/2022) malam, dia membagi cerita.
“Horeeee naik ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air,” tulis Kaesang dalam twitnya.
Twit itu, hingga Senin (14/11/2022), viral di Twitter dan disukai 37.600 pengguna. Pihak maskapai lalu meminta maaf dan merespons dengan mengirimkan koper itu ke Surabaya.
Bagaimana koper Kaesang bisa sampai Kualanamu? Ini Penjelasannya.
Batik Air Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro menjelaskan, pertama maskapai sudah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang muncul bagi penumpang.
“Menanggapi keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu tamu atas nama Pangarep, Kaesang dan perkembangan berita bahwa Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul,” ujar Danang, saat dikonfirmasi, Senin (14/11/2022).
Lalu dia menjelaskan, ada ketidaksesuaian dalam memasukkan bagasi pada pesawat, sebagai penyebab koper Kaesang nyasar.
Rute penerbangan Kaesang saat itu, penerbangan ID-7130 itu dari Bandar Udara Internasional Changi, Singapura (SIN) dan tujuan Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo, Jawa Timur (SIN) pada Minggu, 13 November 2022.
Maskapai ini mengatakan masih dalam proses investigasi inetrnal, kenapa koper Kaesang itu bisa nyasar.
“Masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload),” ujar Danang.
Dari kasus ini, maskapai akan menjadikan sebagai rekomendasi atau referensi yang diperoleh untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Batik Air akhirnya mengirimkan koper itu sesuai alamat tamu. Sampainya koper itu sudah dikonfirmasi dan sudah diterima oleh yang bersangkutan pada hari ini, Senin (14/11/2022) pukul 02.30 WIB.
“Sudah diterima pada Senin, 14 November 2022 pukul 02.30 WIB,” lanjut dia. Setelah koper sampai, Kaesang pun membenarkan hal itu.
“Koper selamat. Terima kasih Batik Air,” tulis Kaesang pada Senin (14/11/2022) pukul 06.50 WIB.
Ia kemudian memotret dan mengunggah foto yang menyebutkan informasi bahwa kopernya memang ditujukan ke Surabaya dengan kode SUB. “Tag-nya ke SUB tapi malah ke KNO wkwkwkwkkw,” tulis dia.
Editor : Mahadi Sitanggang
